Dudas frecuentes - Lantana

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Dudas frecuentes

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Con cuánta antelación hay que hacer un pedido:

Lo ideal es que hagas tu pedido con unos días de antelación, para poder realizar el arreglo lo más similar posible a la foto elegida.
Si esto no es posible, puedes hacer el pedido para el mismo día de la entrega, pero siempre con varias horas de antelación. En cualquier caso, haremos el arreglo lo más similar posible al modelo elegido.
Importante: Una vez enviado tu pedido, recibirás una respuesta automática confirmando que lo hemos recibido.
Una vez lo hayamos tramitado y  validado, recibirás otro correo informándote de que se confirma dicho pedido y se llevará a cabo la entrega en la fecha indicada.


¿Cerráis en Vacaciones y Festivos?
Cerramos en agosto y los días de Navidad, Año nuevo, Reyes, 1 de Mayo, 9 de Octubre y Día de la Constitución.
Hay días festivos que si permance abierta nuestra tienda.

¿En qué días festivos tenéis abierto?
Está abierto los siguientes días festivos: 19 de Marzo, Día de la Madre, Dia de los Desamparados, 12 de Octubre, Día Del Pilar, 8 de Diciembre, La inmaculada y 1 de Noviembre

Cómo realizar un pedido:

Mediante llamada telefónica al 963846913 en el horario de 10 a 13:30 y de 17:00 a 19:30h y los sábados de 10 a 14
Directamente en la web siguiendo los pasos marcados.


¿Se puede modificar o cancelar un pedido?

En general los pedidos se pueden cancelar durante las 6 horas siguientes a su realización.
Los pedidos cuya entrega se realiza en menos de 24h desde su realización no pueden ser cancelados.


Zonas de reparto

Lantana tiene servicio de entrega a domicilio en Valencia Capital y área Metropolitana.
Para resto de España y extranjero disponemos de los servicios de Teleflora y Flor 10, empresas de total confianza.
Los precios indicados en los trabajos corresponden a entregas realizadas en Valencia capital. Para el resto de poblaciones cercanas, consúltanos los portes.


Qué ocurre cuando el destinatario de las flores no se encuentra en el momento de la entrega:

El repartidor dejará una tarjeta de aviso de entrega, indicando al destinatario si el arreglo floral se ha dejado en el domicilio de algún vecino, o por el contrario se ha devuelto a Flores Lantana, en cuyo caso se volverá a contactar con el destinatario para acordar una nueva entrega.
En el caso de no poder ponernos en comunicación con el receptor, avisaremos al cliente para notificarle la incidencia.
Es muy importante por ello que el cliente nos facilite la dirección correcta y los teléfonos (el propio y el del destinatario de las flores) para poder realizar las entregas correctamente.


Forma de pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito (visa,mastercard,  maestro, 4B), bien rellenando el formulario de pedido y enviándolo via e-mail, o si lo prefieres indicándonos todos los datos por teléfono.


Reclamaciones respecto a los pedidos

Aceptamos reclamaciones hasta 24 horas después de recibir un pedido (48 h. en caso de recibirlo un sábado o víspera de festivo)
Para ello el cliente deberá entregarnos las flores enviadas.



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